L’assistance par courriel

Des bénévoles répondent aux courriels envoyés par les membres à l’adresse moc.l1493494128iamg@1493494128ccbmi1493494128cedia1493494128.
Les membres peuvent utiliser ce service pour obtenir des informations sur la façon de faire certaines opérations avec leur ordinateur ou pour obtenir de l’aide lorsqu’ils rencontrent un problème avec leur ordinateur.

Fonctionnement du service

Il suffit de bien décrire sa question ou son problème dans un courriel et d’envoyer le courriel à l’adresse moc.l1493494128iamg@1493494128ccbmi1493494128cedia1493494128.

Il est important d’inclure dans la description de sa question ou de son problème les informations suivantes :

  • le système d’exploitation utilisé (Windows XP, Vista, 7 ou 8);
  • la version du logiciel utilisée (par exemple, si votre question se rapporte à Word, indiquez si vous utilisez Word 2003, Word 2007, Word 2010, Word 2013 ou une autre version de Word);
  • une description la plus complète possible de sa question ou de son problème.

L’envoi d’une capture d’écran en pièce jointe facilite beaucoup la description d’un problème. Voir les notes de cours du 9 et du 28 novembre 2012 si vous ne savez pas comment faire une capture d’écran.

Horaire

L’assistance par courriel est disponible toute l’année, même durant les mois d’été.

Responsable

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Jacques Laliberté

Jacques Laliberté est le responsable de l’assistance par courriel. C’est lui qui reçoit les courriels des membres, qui répond à certains courriels ou qui délègue les courriels à un membre de son équipe qui y répondra.

Si vous désirez vous joindre à l’équipe de l’assistance par courriel, communiquez avec Jacques Laliberté en lui envoyant un courriel à l’adresse moc.l1493494128iamg@1493494128ccbmi1493494128cedia1493494128.

Membres de l’équipe

Il n’est pas nécessaire d’être un expert dans tous les domaines pour faire partie de cette équipe. Si vous avez une bonne connaissance d’un logiciel ou d’un domaine informatique, vous pouvez vous joindre à l’équipe et Jacques Laliberté vous déléguera des demandes reliées à votre domaine d’expertise.

Les personnes suivantes répondent aux demandes des membres dans leurs domaines d’expertise :

 
 
Dernière révision de cette page : décembre 2016.
Responsable de la mise à jour de cette page : Jacques Laliberté.

Au club, on s'entraide!

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