{"id":31981,"date":"2020-12-08T20:00:25","date_gmt":"2020-12-09T01:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/?p=31981"},"modified":"2023-10-16T22:12:08","modified_gmt":"2023-10-17T02:12:08","slug":"apres-labc-des-achats-en-ligne-voici-maintenant-la-suite-avec-d-et-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/apres-labc-des-achats-en-ligne-voici-maintenant-la-suite-avec-d-et-e\/","title":{"rendered":"Apr\u00e8s l’\u00ab ABC \u00bb des achats en ligne, voici maintenant la suite avec \u00ab D \u00bb et \u00ab E \u00bb"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>
Pierre Delisle<\/figcaption><\/figure>\n

Wow! Vous \u00e9tiez nombreux \u00e0 la pr\u00e9sentation du 25 novembre dernier. C’est un sujet qui en int\u00e9resse assur\u00e9ment plus d\u2019un. La pr\u00e9sentation faisait suite \u00e0 un article du CHIP titr\u00e9 : \u00ab L’ABC des achats en ligne<\/a> <\/em>\u00bb.<\/p>\n

Toutefois, en une heure de contenu, il \u00e9tait difficile de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les attentes, \u00e0 toutes les questions et de recevoir tous vos commentaires. Comme nous avons d\u00e9j\u00e0 vu l\u2019\u00ab ABC \u00bb, voici ce qui pourrait \u00eatre le \u00ab D \u00bb et le \u00ab\u00a0 E \u00bb des achats en ligne.<\/p>\n

Nous tenterons de fournir des r\u00e9ponses suppl\u00e9mentaires \u00e0 des pr\u00e9occupations que vous aviez \u00e9voqu\u00e9es lors de la vid\u00e9oconf\u00e9rence.<\/p>\n

<\/p>\n

Quelques statistiques tir\u00e9es de la rencontre virtuelle<\/h4>\n
L’\u00e9chantillon<\/em><\/h5>\n

Bien que ce sondage n\u2019ait pas toute la rigueur d\u2019une enqu\u00eate d’une firme professionnelle, les r\u00e9sultats nous montrent certaines tendances. Sur les 144 participants (nombre d’adresses diff\u00e9rentes), nous avons re\u00e7u 102 r\u00e9ponses. Si nous ajoutons les 15,5% des r\u00e9pondants qui nous ont indiqu\u00e9 qu\u2019ils \u00e9taient deux personnes sur le m\u00eame \u00e9cran, c\u2019est l\u2019\u00e9quivalent de 118\u00a0r\u00e9ponses<\/strong>.<\/p>\n

Premi\u00e8re question<\/em><\/h5>\n
\"\"<\/a>
Cliquez sur le graphique pour l\u2019agrandir et il s’ouvrira dans une nouvelle fen\u00eatre que vous pourrez ensuite fermer<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 la question \u00ab\u00a0Environ combien d\u2019achats en ligne avez-vous faits depuis le premier juin<\/em>?\u00a0\u00bb<\/strong>, 32% des participants nous indiquaient qu\u2019ils n\u2019avaient fait aucun achat en ligne. C’est l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9 que la population en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Mais c\u2019\u00e9tait l\u00e0 un des buts de la pr\u00e9sentation, d\u00e9mystifier cette forme d’achat et vous informer sur la possibilit\u00e9 que vous offre votre ordinateur et de bonnes pratiques. Dans le graphique ci-dessus, vous pouvez noter que la majorit\u00e9 des gens (51%) se situent dans la cat\u00e9gorie 2 ayant effectu\u00e9 5 achats ou moins depuis juin. Une tranche de 6% des r\u00e9pondants sont de grands utilisateurs de ce type d\u2019emplettes.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me question<\/em><\/h5>\n
\"\"<\/a>
Cliquez sur le graphique pour l\u2019agrandir et il s’ouvrira dans une nouvelle fen\u00eatre que vous pourrez ensuite fermer<\/figcaption><\/figure>\n

La deuxi\u00e8me question \u00e9tait : \u00ab\u00a0Quelle est (ou quelle \u00e9tait) LA PRINCIPALE cause de votre inconfort?<\/em> \u00bb<\/strong><\/p>\n

Dans l’\u00e9chantillon global de toutes vos r\u00e9ponses, la PRINCIPALE cause de votre inconfort <\/em>pour 33,1% des personnes c’est ne pas pouvoir \u00ab\u00a0Essayer, toucher, voir, tester<\/em> \u00bb les produits.<\/strong> Ce pourcentage augmente \u00e0 42,4% chez ceux qui n\u2019ont fait aucun achat. En effet, difficile de le faire virtuellement.<\/p>\n

Un conseil : si vous magasinez en personne dans un commerce et que vous trouvez un article \u00e0 votre go\u00fbt, notez la marque, le mod\u00e8le, la taille, la couleur et rendez vous sur l\u2019outil de recherche de votre ordinateur (Google, Bing, Yahoo \u2026). Utilisez ces mots-cl\u00e9s et lancez votre recherche.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me cause d\u2019inconfort avec 21,1% avait trait aux aspects fiabilit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Ce pourcentage grimpe \u00e0 36,4% chez ceux qui n\u2019ont fait aucun achat.<\/p>\n

Lors de sa pr\u00e9sentation du 27 novembre<\/a>, Michel Gagn\u00e9 a donn\u00e9 de nombreux trucs pour s\u00e9curiser vos transactions. Au niveau de la fiabilit\u00e9 des diff\u00e9rents sites disponibles, Michel tout comme moi, nous vous conseillons D\u2019ABORD d\u2019aller sur les sites des entreprises les plus connues.<\/p>\n

Les sites fr\u00e9quent\u00e9s<\/em><\/h5>\n
\"\"<\/a>
Cliquez sur le graphique pour l\u2019agrandir et il s’ouvrira dans une nouvelle fen\u00eatre que vous pourrez ensuite fermer<\/figcaption><\/figure>\n

Selon le sondage, Amazon<\/strong><\/a> se d\u00e9marque avec au moins 68% des r\u00e9pondants qui y avaient d\u00e9j\u00e0 fait des achats en ligne. Ce pourcentage grimpe au-del\u00e0 de 80% chez nos plus grands consommateurs virtuels (ceux qui ont fait plus de 6 achats).<\/p>\n

Puis, les participants font confiance aux entreprises avec qui ils faisaient affaire lorsqu\u2019ils pouvaient se d\u00e9placer librement (magasins \u00e0 rayons, quincailleries et r\u00e9novation, pharmacies<\/strong>).<\/p>\n

On remarque \u00e9galement une faible popularit\u00e9 d’eBay<\/strong><\/a> avec seulement 13,0%. Il y a peu d\u2019engouement (7,2%) pour les commerces de v\u00eatements<\/strong>, ce qui a s\u00fbrement un rapport avec la principale cause d\u2019inconfort\u00a0: l\u2019essayage.<\/p>\n

Mais avec seulement 4,3%, il y a une grosse surprise avec le portail d\u2019achats tant cit\u00e9 par le premier ministre Legault : Le panier bleu<\/strong><\/a><\/em>. Apr\u00e8s l\u2019invitation lanc\u00e9e par le gouvernement, un total de 18 254 commerces QU\u00c9B\u00c9COIS affichaient en octobre leurs 1 900 000 produits sur cette plateforme. Ces produits ne sont pas tous qu\u00e9b\u00e9cois, mais les profits restent chez nos commer\u00e7ants. Donc, \u00e0 qualit\u00e9 ou prix \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e9gal, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser ces ressources locales!<\/p>\n

Livraison<\/em><\/h5>\n

La pr\u00e9occupation suivante, en termes d\u2019inconfort, concerne la livraison<\/strong>. Notons que pour des produits \u00ab\u00a0courants\u00a0\u00bb, de plus en plus d\u2019entreprises assument les frais de livraison si nous achetons au-del\u00e0 d\u2019un seuil minimal en dollars.<\/p>\n

Ainsi, pour Panier Bleu, c\u2019est autour de 50$ (pour les quelques commerces que j\u2019ai consult\u00e9s), pour Amazon.ca, 35$, pour Costco, 50$ \u2026<\/p>\n

Si votre besoin est plus urgent, il y a toujours moyen d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la livraison avec des frais suppl\u00e9mentaires. Presque tous font affaire avec un service de livraison qui offre un syst\u00e8me de suivi des colis.<\/p>\n

D\u00e9douanement<\/em><\/h5>\n

Qui dit commerce \u00ab hors Canada \u00bb sous-entend d\u00e9douanement. L\u2019\u00e9quation des frais pourrait alors ressembler \u00e0 ceci :<\/p>\n

Prix total = Prix du produit + Frais de livraison + Frais de douanes + Taxes (TPS et TVQ) + Frais de courtage<\/em><\/strong><\/p>\n

Il faut v\u00e9rifier avant de commander si la somme de tous ces frais rend l\u2019achat international encore rentable. Lors de la vente, toutes les entreprises factureront d\u00e8s le d\u00e9part :<\/p>\n