{"id":42603,"date":"2022-12-13T19:00:24","date_gmt":"2022-12-14T00:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/?p=42603"},"modified":"2023-10-16T22:11:07","modified_gmt":"2023-10-17T02:11:07","slug":"la-penurie-de-main-doeuvre-et-nous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/la-penurie-de-main-doeuvre-et-nous\/","title":{"rendered":"La p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre et nous"},"content":{"rendered":"
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mmm<\/span>Michel Gagn\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

Tous les jours, on entend parler de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre. P\u00e9nurie dans le syst\u00e8me de sant\u00e9, p\u00e9nurie en \u00e9ducation, p\u00e9nurie dans l\u2019industrie de la construction, p\u00e9nurie dans les usines, p\u00e9nurie dans les magasins\u2026 p\u00e9nurie partout.<\/p>\n

Des intervenants proposent diverses solutions pour s\u2019attaquer au probl\u00e8me\u00a0: augmenter le nombre de travailleurs temporaires, augmenter le nombre d\u2019immigrants, retarder l\u2019\u00e2ge de la retraite, augmenter la productivit\u00e9, etc.<\/p>\n

Toutefois, les experts s\u2019entendent sur le fait qu\u2019il n\u2019y a qu\u2019une solution qui soit r\u00e9ellement efficace\u00a0: l\u2019augmentation de la productivit\u00e9. La Presse<\/em> \u00e9crivait d\u2019ailleurs r\u00e9cemment\u00a0: \u00ab Faute de bras, le Qu\u00e9bec doit \u00eatre plus productif. C\u2019est la cl\u00e9. Il faut se mettre tous ensemble en mode solution \u00bb.<\/p>\n

\u00ab Tous ensemble \u00bb, \u00e7a inclut vous et moi. Je me suis donc demand\u00e9 ce que nous, les membres du club informatique, nous pouvons faire pour att\u00e9nuer la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre.<\/p>\n

En y pensant un peu, j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 que, nous aussi, nous avons un r\u00f4le \u00e0 jouer.<\/p>\n

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L\u2019augmentation de la productivit\u00e9<\/h4>\n

Les entreprises doivent \u00e9videmment augmenter leur productivit\u00e9 en am\u00e9liorant leurs \u00e9quipements et leurs processus, par exemple, en faisant une meilleure utilisation des robots et de l\u2019informatique.<\/p>\n

Les entreprises doivent aussi augmenter l\u2019efficacit\u00e9 de leurs interfaces avec leurs clients. Mais, \u00e0 ce niveau, elles ont besoin de nous. Les entreprises peuvent imposer des changements technologiques \u00e0 leurs employ\u00e9s, mais elles ne peuvent pas proc\u00e9der de la m\u00eame fa\u00e7on avec leurs clients parce que les clients sont beaucoup plus mobiles que les employ\u00e9s et, s\u2019ils se sentent brusqu\u00e9s, ils changeront de fournisseur. En cons\u00e9quence, dans l\u2019interface avec leurs clients, les entreprises proposent des solutions, mais elles ne les imposent pas. C\u2019est \u00e0 nous de d\u00e9cider si et quand nous sommes pr\u00eats \u00e0 adopter de nouveaux comportements.<\/p>\n

Pour adopter de nouveaux comportements, il faut combattre l\u2019inertie. Il est si facile de continuer \u00e0 faire ce qu\u2019on a toujours fait. Par contre, en acceptant les outils de productivit\u00e9 qui nous sont propos\u00e9s, nous permettons aux entreprises de devenir plus efficaces et donc de lib\u00e9rer des employ\u00e9s pour d\u2019autres t\u00e2ches. En fin de compte, c\u2019est nous qui en profitons.<\/p>\n

Mais, sommes-nous pr\u00eats \u00e0 utiliser les outils de productivit\u00e9 qui nous sont propos\u00e9s? Sommes-nous pr\u00eats \u00e0 utiliser les caisses libre-service? \u2026 \u00e0 payer \u00e0 la pompe lorsque nous achetons de l\u2019essence? \u2026 \u00e0 utiliser les transactions \u00e9lectroniques?<\/p>\n

Nous avons le choix\u00a0: conserver nos vieilles habitudes ou adopter les technologies de productivit\u00e9 et ainsi lib\u00e9rer des employ\u00e9s qui deviendront disponibles pour r\u00e9pondre aux besoins de main-d\u2019\u0153uvre dans les h\u00f4pitaux, les \u00e9coles, les usines, les magasins et ailleurs. Par exemple, en utilisant les caisses libre-service dans les \u00e9piceries, nous lib\u00e9rons des employ\u00e9s qui deviennent disponibles pour garnir les tablettes du magasin et pour r\u00e9pondre aux questions des clients.<\/p>\n

Je vous propose de r\u00e9pondre \u00e0 un petit sondage pour voir o\u00f9 nous en sommes, nous, les membres du club informatique, dans l\u2019adoption des nouvelles technologies de productivit\u00e9.<\/p>\n

Mise en contexte<\/h4>\n

Chaque mois, Hydro-Qu\u00e9bec envoie une facture \u00e0 quatre millions de clients. Avant l\u2019av\u00e8nement des transactions \u00e9lectroniques, des centaines d\u2019employ\u00e9s \u00e9taient mobilis\u00e9s chaque mois dans diverses organisations pour :<\/p>\n

    \n
  • produire le papier n\u00e9cessaire aux enveloppes et aux factures,<\/li>\n
  • imprimer les factures et les mettre dans des enveloppes,<\/li>\n
  • trier les enveloppes et les livrer aux clients,<\/li>\n
  • traiter les paiements qui \u00e9taient faits au comptoir des institutions financi\u00e8res ou par ch\u00e8que.<\/li>\n<\/ul>\n

    Imaginez le nombre d\u2019employ\u00e9s mobilis\u00e9s, le nombre d\u2019arbres abattus et la quantit\u00e9 de gaz \u00e0 effet de serre g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par ces activit\u00e9s!<\/p>\n

    Aujourd\u2019hui, tout ce travail peut se faire avec deux transactions \u00e9lectroniques\u00a0: un courriel pour informer le client des d\u00e9tails de sa facture et un paiement \u00e9lectronique pour acquitter la facture. \u00c9videmment, ces transactions ont un co\u00fbt en main-d\u2019\u0153uvre (des informaticiens doivent g\u00e9rer le tout) et en gaz \u00e0 effet de serre (il faut produire l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qui fait fonctionner les ordinateurs), mais ce co\u00fbt ne repr\u00e9sente qu\u2019une fraction de ce qu\u2019il \u00e9tait avant les transactions \u00e9lectroniques.<\/p>\n

    Le sondage<\/h4>\n

    Je vous propose de r\u00e9pondre au sondage ci-dessous pour voir o\u00f9 nous en sommes dans l\u2019utilisation des transactions \u00e9lectroniques pour la gestion de nos factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Je vous encourage \u00e0 r\u00e9pondre nombreux au sondage pour que les r\u00e9sultats soient repr\u00e9sentatifs du comportement de notre groupe.<\/p>\n

    En particulier, ceux qui n\u2019utilisent pas encore les transactions \u00e9lectroniques ne devraient pas \u00eatre g\u00ean\u00e9s de r\u00e9pondre au sondage. Il est normal que chacun progresse \u00e0 son rythme dans l\u2019adoption des nouvelles technologies. La Bible nous indique que Dieu lui-m\u00eame \u00e9tait plut\u00f4t r\u00e9fractaire \u00e0 l\u2019utilisation des nouvelles technologies\u00a0: lorsqu\u2019il a communiqu\u00e9 ses commandements \u00e0 Mo\u00efse, il a boud\u00e9 le papier et il a continu\u00e9 \u00e0 utiliser la vieille technologie des tablettes de pierre. Si Dieu prend son temps avant d\u2019adopter de nouvelles technologies, nous avons le droit d\u2019en faire autant.<\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir soumis vos r\u00e9ponses au sondage ci-dessous, vous pourrez cliquer sur un lien menant \u00e0 une page r\u00e9sumant les r\u00e9ponses recueillies jusqu\u2019\u00e0 maintenant. Aussi, dans quelques semaines, les r\u00e9sultats du sondage seront publi\u00e9s dans un article du CHIP.<\/p>\n