{"id":48683,"date":"2024-04-03T19:00:31","date_gmt":"2024-04-03T23:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/?p=48683"},"modified":"2024-04-28T21:04:32","modified_gmt":"2024-04-29T01:04:32","slug":"apprentissage-numerique-chez-les-aines-comment-aider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/apprentissage-numerique-chez-les-aines-comment-aider\/","title":{"rendered":"Apprentissage num\u00e9rique chez les a\u00een\u00e9(e)s\u00a0: comment aider ?"},"content":{"rendered":"
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mmmn<\/span>Pierre Delisle<\/figcaption><\/figure>\n

Nous poursuivons dans cette troisi\u00e8me partie une conversation en lien avec l\u2019apprentissage num\u00e9rique chez les a\u00een\u00e9(e)s. Une semaine plus tard, Claude communique avec Dominique :<\/em><\/p>\n

Claude<\/em> : All\u00f4, Dominique. Je crois que je suis pr\u00eat \u00e0 me lancer dans l\u2019aventure num\u00e9rique. Pourrais-tu m\u2019aider s’il te pla\u00eet ? On commence par quoi ?<\/p>\n

Dominique\u00a0: <\/em>Mais bien s\u00fbr que je vais t\u2019aider. Tout d\u2019abord, peux-tu m\u2019expliquer en tes mots ce que tu voudrais pouvoir faire ?<\/p>\n

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Introduction<\/h4>\n

Dans un premier article<\/a>, je vous entretenais sur des raisons pour lesquelles certaines personnes pourraient \u00eatre insatisfaites de leur situation num\u00e9rique actuelle<\/strong>. Dans un deuxi\u00e8me article<\/a>, je vous sugg\u00e9rais diverses voies pour les informer sur ce que serait une situation optimale et quelques ressources disponibles<\/strong> pour y arriver. Claude s\u2019est maintenant \u00ab fait une t\u00eate \u00bb et estime que \u00e7a vaut le coup.<\/p>\n

Dans ce troisi\u00e8me article, je parlerai d\u2019une douzaine d\u2019aspects \u00e0 tenir compte pour favoriser une intervention efficace<\/strong> et s\u2019assurer d\u2019un certain succ\u00e8s lors des premiers pas<\/strong>. Il faut tenter de s\u2019assurer que chacun de ces petit<\/em>s<\/em> pas<\/em><\/strong> am\u00e8ne un \u00ab\u00a0+<\/strong>\u00a0\u00bb, un sentiment positif, une victoire, et ce sans s\u2019approcher de potentiels ab\u00eemes.<\/p>\n

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P\u00e9dagogie et andragogie<\/h4>\n

\u00c7a fait plusieurs fois que je mentionne ces termes. En fait, c\u2019est quoi la diff\u00e9rence entre la p\u00e9dagogie<\/strong><\/a> (Science de l’\u00e9ducation des enfants)<\/em> et l\u2019andragogie<\/strong><\/a> (Science de l’\u00e9ducation des adultes) ?<\/em><\/p>\n

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Image obtenue \u00e0 l’aide de l’intelligence artificielle<\/figcaption><\/figure>\n

Jeunes, nous sommes tous all\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cole. Les enseignants exposaient toutes les notions d\u2019un programme, avec tr\u00e8s peu de regard sur les besoins sp\u00e9cifiques et les v\u00e9cus des \u00e9l\u00e8ves. En p\u00e9dagogie<\/strong>, les \u00e9l\u00e8ves en sont \u00e0 leurs premiers balbutiements de la vie et ils sont expos\u00e9s \u00e0 une pl\u00e9iade de domaines, de mati\u00e8res, de notions pour se d\u00e9couvrir et se diriger de plus en plus vers leur voie favorite.<\/p>\n

\u00c0 ce stade, ce sont les autres<\/em><\/strong> qui d\u00e9cident de tout ce qui doit \u00eatre vu pour nous exposer au plus grand nombre de stimuli possibles. On appelle cela le Programme de Formation G\u00e9n\u00e9rale<\/em>. \u00c9tant ce premier mod\u00e8le que nous avons v\u00e9cu, il est normal que nous tentions de reproduire ce m\u00eame sch\u00e9ma lorsque nous voulons enseigner de nouvelles notions \u00e0 une connaissance. Mais est-il bon d\u2019en dire trop ?<\/p>\n

En andragogie<\/strong>, le besoin de connaissance doit venir de l\u2019individu<\/em><\/strong>. Ce ne sont pas les autres, mais lui qui d\u00e9cide o\u00f9 il veut que la mati\u00e8re l\u2019am\u00e8ne. Par contre, lorsqu\u2019on lui demande ce qui pourrait le faire progresser, il ne peut que sugg\u00e9rer des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de ce qu\u2019il conna\u00eet. L\u2019univers du num\u00e9rique est tellement vaste qu\u2019il n\u2019est pas au courant de tout ce qui pourrait \u00eatre int\u00e9ressant pour lui.<\/p>\n

On ne peut donc pas lui demander ce qui est requis pour l’aider. Il faut plut\u00f4t s’interroger quant \u00e0 SES<\/strong> besoins pour tenter de trouver ce qui sera pertinent pour ce qu\u2019il veut \u00eatre capable de faire. O\u00f9 est-il rendu dans ses exp\u00e9riences ? Par exemple, il existe sur Internet des pr\u00e9sentations tr\u00e8s agr\u00e9ables au sujet de Windows, de petits bijoux. Mais ce contenu serait-il pertinent pour cette autre personne ? Un trop plein d\u2019informations rendra la progression plus difficile, surtout au d\u00e9but.<\/p>\n

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Douze conseils<\/h4>\n

Voici une douzaine de conseils, d\u00e9coulant de connaissances et d\u2019exp\u00e9riences, pour aider un adulte en situation d\u2019apprentissage num\u00e9rique.<\/p>\n

1. L’attitude<\/em><\/h5>\n

\u00ab Attention \u00e0 la condescendance, vive l\u2019empathie<\/em> \u00bb. La cr\u00e9dibilit\u00e9 que nous donnera la personne apprenante doit \u00eatre \u00e9tablie par le sentiment que l\u2019intervenant facilite sa progression, qu\u2019il lui permet d\u2019\u00e9voluer et non sur la base de connaissances \u00e9crasantes.<\/p>\n

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Image obtenue \u00e0 l’aide de l’intelligence artificielle<\/figcaption><\/figure>\n

D\u2019ailleurs, nous nous m\u00e9fions toujours de quelqu\u2019un qui d\u00e9barque en affichant haut la main ses dipl\u00f4mes et faits d\u2019armes. L\u2019intimidation n\u2019aide pas \u00e0 l\u2019apprentissage.<\/p>\n

2.\u00a0 Sugg\u00e9rer des outils abordables adapt\u00e9s au besoin<\/em><\/h5>\n

Par abordable, je veux dire tant au niveau du prix qu\u2019\u00e0 la complexit\u00e9 d\u2019utilisation<\/strong>. Au d\u00e9part, Dominique devra probablement conseiller Claude pour l\u2019acquisition d\u2019un appareil num\u00e9rique.<\/p>\n

Dans l\u2019article pr\u00e9c\u00e9dent<\/a>, j\u2019avais abord\u00e9 ce sujet dans le contexte o\u00f9 Claude devait avoir une id\u00e9e claire de la situation envisag\u00e9e. \u00c0 ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit, j\u2019ajouterais un estim\u00e9 de la facilit\u00e9 de progression et de pers\u00e9v\u00e9rance que Claude poss\u00e8de.<\/p>\n

Dans la plupart des cas o\u00f9 une personne me demande ce que je lui conseillerais d\u2019acheter pour d\u00e9buter, la tablette revient souvent. Cela correspond \u00e0 un besoin de navigation sur Internet et d’\u00e9change de courriels.<\/p>\n

Mais, pour une personne plus audacieuse dans ses aspirations, par exemple, avec un d\u00e9sir de produire des documents, l\u2019ordinateur serait pr\u00e9f\u00e9rable. S\u2019il y a un doute sur la pers\u00e9v\u00e9rance, je sugg\u00e9rerais d\u2019acheter un appareil recycl\u00e9.<\/p>\n

3. \u00c9viter le jargon<\/em><\/h5>\n

Plus on en sait, plus on risque d\u2019en dire trop avec des termes trop compliqu\u00e9s. Il y a alors une possibilit\u00e9 de perdre l’interlocuteur.<\/p>\n

Pour \u00eatre compris en informatique, il faut faire des efforts pour vulgariser les connaissances dans un langage simple<\/strong> et, si possible, coll\u00e9 au quotidien de l\u2019autre. Pour ma part, j\u2019aime beaucoup utiliser des m\u00e9taphores.<\/p>\n

4. La th\u00e9orie des petits pas<\/em><\/h5>\n

Ne sautez pas d\u2019\u00e9tapes. Si une t\u00e2che semble complexe, tentez de la diviser en des \u00e9l\u00e9ments plus simples. Par exemple, vous offrez une tablette \u00e0 un n\u00e9ophyte. Posez-vous la question, quel serait le plus petit pas qu\u2019il aurait \u00e0 franchir pour partir dans la bonne direction ?<\/em><\/p>\n

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Image obtenue \u00e0 l’aide de l’intelligence artificielle<\/figcaption><\/figure>\n

Enseignez-lui d\u2019abord les notions de base : allumer et \u00e9teindre la tablette, charger la pile, se brancher \u00e0 Internet, identifier les applications essentielles, etc. Il ne faut pas oublier que chaque pas r\u00e9ussi cr\u00e9e une victoire et une satisfaction. C\u2019est la somme de ces \u00e9nergies positives qui soutient le d\u00e9sir de progresser.<\/strong><\/p>\n

5. L’empreinte mn\u00e9mique<\/em><\/h5>\n

Un stimulus fort favorise toujours la m\u00e9morisation de notions. Il y a un truc pour cr\u00e9er une \u00e9motion lors de l\u2019acquisition d\u2019une notion. Il faut la coller \u00e0 un souvenir, une exp\u00e9rience v\u00e9cue ou un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9j\u00e0 m\u00e9moris\u00e9. Juxtaposer une notion \u00e0 un fait d\u00e9j\u00e0 en m\u00e9moire accentue la facilit\u00e9 pour la retrouver.<\/p>\n

\u00c9crire des notes est aussi une bonne fa\u00e7on de faire. Le quadruple stimulus, entendre, voir, \u00e9crire et faire renforce la mise en m\u00e9moire,<\/strong> donc de l\u2019empreinte mn\u00e9mique.<\/p>\n

6. R\u00e9p\u00e9ter par paraphrase<\/em><\/h5>\n

En enseignement, il faut r\u00e9p\u00e9ter, r\u00e9p\u00e9ter, toujours r\u00e9p\u00e9ter. Je ne vous apprends rien ici.<\/p>\n

Lorsque je vois un point d\u2019interrogation rester fig\u00e9 sur le visage d’un apprenant, je tente d\u2019utiliser d\u2019autres mots, de changer de m\u00e9taphore, de trouver une autre fa\u00e7on de dire ce que je viens d\u2019expliquer<\/strong>. Par exemple, dans des ateliers sur Zoom, j\u2019essaie presque toujours d\u2019amener une notion nouvelle en utilisant trois approches diff\u00e9rentes.<\/p>\n

7. Favoriser le toucher et non l\u2019observation<\/em><\/h5>\n

Plut\u00f4t que de faire une d\u00e9monstration, encouragez la personne \u00e0 proc\u00e9der elle-m\u00eame en suivant vos explications<\/strong>. Au d\u00e9but, il faut la laisser ressentir, taper tout ce qu\u2019elle souhaite et appuyer sur les boutons qui piquent sa curiosit\u00e9. En cas d\u2019\u00e9garement, votre exp\u00e9rience permettra de la ramener dans le droit chemin.<\/p>\n

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Image obtenue \u00e0 l’aide de l’intelligence artificielle<\/figcaption><\/figure>\n

J\u2019appelle cela \u00ab l\u2019approche des mains dans le dos \u00bb. D\u2019ailleurs, dans les ateliers que nous donnons actuellement sur la plateforme Zoom du Club, nous n\u2019avons pas d’autre choix que d\u2019utiliser cette m\u00e9thode.<\/p>\n

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8. Les outils adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins, non au mien<\/em><\/h5>\n

Encore ici, je r\u00e9p\u00e8te qu\u2019il faut s\u2019adapter aux int\u00e9r\u00eats des personnes qui d\u00e9sirent apprendre. En plus de ne pas les d\u00e9motiver avec des termes incompr\u00e9hensibles, il faut travailler activement pour que les actions captent leur attention. Par exemple, soutenir l’int\u00e9r\u00eat en combinant les activit\u00e9s d’apprentissage avec leurs passe-temps pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et leurs passions de longue date.<\/strong><\/p>\n

9. Au d\u00e9part, chercher la bonne motivation<\/em><\/h5>\n

Plusieurs personnes diront d\u2019abord qu\u2019elles n\u2019ont pas le choix d’apprendre l’informatique. Ce n’est pas trop positif comme attitude. Nous devons nous d\u00e9barrasser de l\u2019expression \u00ab pas le choix \u00bb et rechercher la bonne motivation<\/strong>. Il faut identifier une accroche adapt\u00e9e \u00e0 la personne, le bon teaser<\/em><\/a>, afin de quitter l\u2019inertie num\u00e9rique et de cheminer dans la voie du changement.<\/p>\n

Pour une personne donn\u00e9e, ce sera la passion du voyage qui aura \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9tincelle de l’apprentissage. Pour d’autres, ce sera :<\/p>\n