{"id":49177,"date":"2024-05-08T17:00:01","date_gmt":"2024-05-08T21:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/?p=49177"},"modified":"2024-05-08T17:11:48","modified_gmt":"2024-05-08T21:11:48","slug":"sondages-sur-la-perception-des-membres-au-sujet-des-services-offerts-par-le-club-informatique-mont-bruno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/sondages-sur-la-perception-des-membres-au-sujet-des-services-offerts-par-le-club-informatique-mont-bruno\/","title":{"rendered":"Sondages sur la perception des membres au sujet des services offerts par le Club informatique Mont-Bruno"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_44167\" aria-describedby=\"caption-attachment-44167\" style=\"width: 146px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44167\" src=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/photo_delisle_pierre.jpg\" alt=\"\" width=\"146\" height=\"150\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-44167\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #ffffff;\">mmmm<\/span>Pierre Delisle<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;automne dernier, nous avions fait un sondage sur le profil d\u00e9mographique et technologique des membres du CIMBCC. Nous vous avions livr\u00e9 une synth\u00e8se des r\u00e9sultats dans un <a href=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/profil-demographique-et-technologique-des-membres-du-cimbcc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article du 3 f\u00e9vrier 2024<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce printemps, nous vous avons propos\u00e9 deux autres sondages afin d\u2019\u00e9valuer et, potentiellement, raffiner notre offre de services afin qu\u2019elle soit le plus possible ajust\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de nos membres.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici donc quelques donn\u00e9es recueillies lors des deux sondages qui ont eu lieu :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">entre le 11 et le 17 f\u00e9vrier 2024, pour ce qui a trait aux activit\u00e9s de partage des connaissances ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">entre le 17 et le 23 mars 2024, au sujet des autres services du Club.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<h4>Questions techniques<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si nous revenons au niveau d\u00e9mographique, mis \u00e0 part une l\u00e9g\u00e8re augmentation des personnes s\u2019auto\u00e9valuant d\u00e9butantes au deuxi\u00e8me sondage, les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 assez stables au niveau des r\u00e9pondants des trois consultations.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c0 titre d\u2019exemple, ce graphique sur les groupes d\u2019\u00e2ge o\u00f9 nous remarquons que les donn\u00e9es tir\u00e9es des trois sondages sont coh\u00e9rentes avec celles recueillies directement \u00e0 partir de la base des donn\u00e9es des membres du Club.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49192\" aria-describedby=\"caption-attachment-49192\" style=\"width: 973px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-49192\" src=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_1.jpg\" alt=\"\" width=\"973\" height=\"584\" srcset=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_1.jpg 973w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_1-300x180.jpg 300w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_1-768x461.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 973px) 100vw, 973px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49192\" class=\"wp-caption-text\">Cliquez sur l&rsquo;image pour l&rsquo;agrandir<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour les habitu\u00e9s des sondages, la marge d\u2019erreur statistique a \u00e9t\u00e9 de \u00b1 5,21% (sondage 3) et \u00b1 4,80% (sondage 2) sur l&rsquo;\u00e9chantillon total pour un niveau de confiance de 95%.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-49193 aligncenter\" src=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_2.jpg\" alt=\"\" width=\"679\" height=\"177\" srcset=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_2.jpg 679w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_2-300x78.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une comparaison avec la base de donn\u00e9es sur trois aspects, \u00e2ge du membre, lieu de r\u00e9sidence et ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience avec le Club, nous a permis de valider la repr\u00e9sentativit\u00e9 de notre \u00e9chantillon.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Lorsque nous comparons les caract\u00e9ristiques des r\u00e9pondants avec celles disponibles dans la base de donn\u00e9es, on observe :\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>une surrepr\u00e9sentation des membres plus \u00e2g\u00e9s et une sous-repr\u00e9sentation des plus jeunes ;<\/li>\n<li>un peu plus de membres de Longueuil et un peu moins de membres ailleurs en Mont\u00e9r\u00e9gie ;<\/li>\n<li>un peu moins de participation au niveau des nouveaux membres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Compte tenu de la m\u00e9thodologie utilis\u00e9e, il est possible qu\u2019il y ait une sous-repr\u00e9sentation des membres moins \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019informatique ou des nouveaux membres.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cela n\u2019emp\u00eache pas le fait que ces sondages sont riches en informations et s\u2019av\u00e9reront tr\u00e8s utiles pour orienter les actions futures du Club.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Au niveau des divers services<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le principal objectif des sondages 2 et 3 \u00e9tait de constater votre niveau de connaissance et d\u2019utilisation des divers services que vous offre le CIMBCC. Nous avons tent\u00e9 de r\u00e9sumer le tout en un seul graphique qui, je dois l\u2019avouer, est assez lourd \u00e9tant donn\u00e9 le nombre de services :<\/p>\n<figure id=\"attachment_49194\" aria-describedby=\"caption-attachment-49194\" style=\"width: 1119px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-49194\" src=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3.jpg\" alt=\"\" width=\"1119\" height=\"1567\" srcset=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3.jpg 1119w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3-214x300.jpg 214w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3-731x1024.jpg 731w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3-768x1075.jpg 768w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_3-1097x1536.jpg 1097w\" sizes=\"auto, (max-width: 1119px) 100vw, 1119px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49194\" class=\"wp-caption-text\">Cliquez sur l&rsquo;image pour l&rsquo;agrandir<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme vous le montre la l\u00e9gende, la ligne bleue indique si le r\u00e9pondant connaissait le service et la ligne orange, s\u2019il l\u2019avait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sans surprise, le partage des connaissances avec les pr\u00e9sentations est le service le plus connu de la part des r\u00e9pondants, soit presque 100%. Dans l\u2019utilisation, nous nous apercevons que la s\u00e9rie Facile (86%) est un peu plus suivie que la s\u00e9rie D\u00e9couverte (79%). Il y a aussi un aspect rassurant pour les pr\u00e9sentateurs, car 92% des personnes affirment avoir d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les notes de pr\u00e9sentation, ce qui confirme qu&rsquo;elles savent comment se les procurer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le site Web se veut \u00e9galement tr\u00e8s connu (99%) et tr\u00e8s utilis\u00e9 (95%). Il en va de m\u00eame avec les articles du CHIP o\u00f9 bizarrement, il y aurait plus de gens qui l\u2019utilisent (95,4%) que de personnes qui le connaissent (94,2%). Mais comme mentionn\u00e9 dans la premi\u00e8re partie de cet article, il y a une marge d\u2019erreur de 5,1% pour cette partie des sondages.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En fait, mis \u00e0 part l\u2019assistance \u00e0 domicile (74,5%), les r\u00e9pondants connaissent tr\u00e8s bien les services avec des pourcentages au-del\u00e0 de 80%. Bravo \u00e0 l\u2019\u00e9quipe des communications du Club ! Une fois assur\u00e9e qu\u2019ils connaissent ces services, c\u2019est \u00e0 eux de les utiliser \u00e0 leur guise.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u2019apr\u00e8s le graphique pr\u00e9c\u00e9dent, certains services semblent moins utilis\u00e9s que d&rsquo;autres. Ce n\u2019est pas d\u00fb \u00e0 leur inutilit\u00e9, loin de l\u00e0, mais \u00e0 un nombre plus restreint de membres qui en auraient besoin \u2026 Et lorsqu\u2019ils en ont besoin, ils sont bien heureux que le Club les offre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u2019ailleurs, selon la figure suivante, le taux de satisfaction se situe autour de 95% de r\u00e9pondants se disant satisfaits ou tr\u00e8s satisfaits des divers services. Il est \u00e0 noter que ce ne sont pas tous les responsables d&rsquo;activit\u00e9s qui ont demand\u00e9 \u00e0 obtenir une question sur la satisfaction.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49195\" aria-describedby=\"caption-attachment-49195\" style=\"width: 1455px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-49195\" src=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4.jpg\" alt=\"\" width=\"1455\" height=\"794\" srcset=\"https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4.jpg 1455w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4-300x164.jpg 300w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4-1024x559.jpg 1024w, https:\/\/cimbcc.org\/test2\/wp-content\/uploads\/chip_2024_05_sondage_4-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1455px) 100vw, 1455px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49195\" class=\"wp-caption-text\">Cliquez sur l&rsquo;image pour l&rsquo;agrandir<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Suggestions et commentaires<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons re\u00e7u bien au-del\u00e0 de mille commentaires et suggestions. En plus des donn\u00e9es statistiques, les responsables des services prendront connaissance de ceux-ci et bonifieront leurs offres.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a \u00e9galement de nombreuses autres questions techniques, par exemple,\u00a0 heures de pr\u00e9sentation, journ\u00e9es, distance, int\u00e9r\u00eats des sujets, etc., qui fourniront d\u2019autres informations primordiales dans la planification des ann\u00e9es prochaines.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, un grand merci \u00e0 toutes les personnes qui ont pris le temps de r\u00e9pondre \u00e0 ces questionnaires. Vous avez \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9reux de votre temps, mais aussi dans la teneur de vos propos. Le Club est en bonne voie et si, en plus, nous parvenons \u00e0 le raffiner pour qu\u2019il soit encore plus coll\u00e9 \u00e0 vos besoins, nous serons tous gagnants.<\/p>\n<p>Pierre Delisle<br \/>\nMembre du sous-comit\u00e9\u00a0<em>Sondage<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<h4>Post-Scriptum<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le sous-comit\u00e9\u00a0<em>Sondage<\/em>\u00a0est compos\u00e9 de :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Carole Desjardins ;<\/li>\n<li>C\u00e9line Dufresne ;<\/li>\n<li>Michel Paul ;<\/li>\n<li>Pierre Delisle.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article n\u2019est qu\u2019une synth\u00e8se du rapport final remis au conseil d&rsquo;administration du CIMBCC. Le document principal compte 38 pages avec 80 autres pages dans ses 6 annexes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;automne dernier, nous avions fait un sondage sur le profil d\u00e9mographique et technologique des membres du CIMBCC. 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