De plus en plus de personnes achètent via Internet en payant par carte de crédit. D’autres hésitent encore se disant qu’il sera plus difficile d’obtenir satisfaction ou remboursement, si la transaction ne se passe pas comme prévu.
La Loi sur la protection du consommateur inclut depuis quelques années une arme pour les consommateurs qui font des achats via Internet.
Sur le site de l’Office de la protection du consommateur du Québec, vous pourrez vous initier au concept de la rétrofacturation et dans cet article de La Presse qui, bien que datant de 2013, est encore très pertinent.
Denis Charron
Merci Denis, Très intéressant. Ça doit çetre pas mal plus compliqué si la compagnie est dans un autre pays comme en Chine, l’Europe et même les É-U.
Réjean Plante
On ne le répétera jamais assez de toujours être très prudent avant d’acheter sur Internet.
Merci bien de tes conseils Denis