Une bonne utilisation d’Internet permet d’acheter de meilleurs produits, d’économiser du temps et de l’argent, tout en encourageant des détaillants locaux.
Dans cet article, je décris le processus d’achat que j’utilise lorsque j’achète un article dont le prix excède une centaine de dollars.
Je vous invite à lire cet article, et comme je n’ai pas le monopole des bonnes idées, je vous invite à partager vos trucs de magasinage en ligne dans la section de commentaires au bas de cet article.
Récemment, mon vieux et fidèle déshumidificateur a rendu l’âme. Voici ce que j’ai fait pour le remplacer.
Caractéristiques importantes d’un déshumidificateur
Comme j’achète rarement un déshumidificateur, je ne m’y connais pas beaucoup dans ce domaine. Je ne connaissais donc ni les caractéristiques importantes à considérer lors de l’achat, ni la capacité du déshumidificateur dont j’avais besoin.
J’ai donc demandé à mon ami Google de me guider. En écrivant achat d’un déshumidificateur dans le moteur de recherche, Google m’offre plusieurs suggestions. J’ignore évidemment toutes les annonces. La première suggestion de Google après les annonces est une page du site de Protégez-vous. En cliquant sur le lien correspondant, puis en cliquant sur le bouton Tous les articles du dossier, je trouve un article intitulé Comment choisir un déshumidificateur. C’est exactement ce dont j’ai besoin!
Cet article, qu’on peut lire en moins de 5 minutes, m’informe sur les caractéristiques à considérer lors de l’achat et m’indique que je dois acheter un déshumidificateur d’une capacité de 50 pintes étant donné la surface de ma maison.
Comme le site de Protégez-vous ne fournit pas d’évaluation des différents modèles de déshumidificateurs, je dois me tourner vers d’autres sites pour découvrir quels sont les meilleurs déshumidificateurs.
Notez que l’information précédente sur le site de Protégez-vous est disponible même si vous n’êtes pas abonné à Protégez-vous. De même, tous les sites mentionnés dans cet article sont accessibles gratuitement.
Choix de la compagnie et du modèle
Pour connaître les modèles de déshumidificateur qui offrent le meilleur rapport qualité/prix, je me tourne encore une fois vers mon ami Google et je fais une recherche avec les mots meilleurs déshumidificateurs.
En examinant quelques sites proposés, je constate que les déshumidificateurs de la compagnie Frigidaire sont toujours classés parmi les meilleurs. Je décide donc d’acheter un déshumidificateur Frigidaire de 50 pintes. Le numéro de modèle de ce déshumidificateur est FFAD5033W1.
Le meilleur prix
Pour trouver le détaillant qui affiche le meilleur prix, je fais encore une recherche Google avec le numéro de modèle du déshumidificateur (qui est FFAD5033W1) et, sur la page des résultats, je constate que je peux obtenir le déshumidificateur aux prix suivants :
- chez Rona : 429 $ + 25 $ de frais de livraison,
- chez Réno-Dépôt : 429 $ + 25 $ de frais de livraison,
- chez Amazon : 412 $ (livraison gratuite).
Mon choix
Je magasine fréquemment chez Rona et je sais que Rona offre d’égaler le prix de ses concurrents physiques et en ligne (voir la page https://www.rona.ca/fr/garantie-des-prix-en-magasin). Je peux donc acheter mon déshumidificateur chez Rona au même prix que chez Amazon. C’est ce que j’ai fait pour encourager un détaillant local et m’assurer que ce détaillant survive et continue à offrir des produits dans ma région.
Notez que si un détaillant local n’avait pas offert un prix équivalent à celui d’Amazon, j’aurais acheté mon déshumidificateur chez Amazon sans hésitations. Je fais d’ailleurs régulièrement des achats chez Amazon ou chez d’autres détaillants en ligne lorsque le prix ou la livraison gratuite me conviennent. Je suis prêt à encourager les détaillants locaux, mais seulement si leurs prix et leurs frais de livraison sont équivalents à ceux des détaillants en ligne ou s’ils m’offrent un service que le détaillant en ligne ne peut offrir. Je considère que les détaillants physiques et en ligne sont à mon service et non l’inverse.
L’avenir du commerce local et en ligne
Avec l’avènement des détaillants en ligne, il est évident que certains détaillants physiques locaux verront leur chiffre d’affaires diminuer ou même disparaitront. Cependant, les détaillants physiques qui offrent une valeur ajoutée continueront à prospérer. Les détaillants qui auront vraiment du succès sont ceux qui sauront combiner la présence physique et la présence en ligne de façon efficace et innovatrice.
Plusieurs marchands offrent déjà une combinaison de services très intéressants :
- possibilité de voir un article en magasin, puis de l’acheter en magasin ou en ligne,
- information sur leur site Web du prix d’un produit et de sa disponibilité dans votre magasin préféré et dans leurs autres magasins de la chaîne,
- information sur l’allée du magasin où vous pouvez trouver le produit,
- possibilité de commander et de payer le produit sur Internet, puis de le cueillir en magasin ou de le faire livrer,
- garantie d’égaler le prix d’un compétiteur,
- et bien d’autres services que nous n’aurions pas pu imaginer il y a quelques années.
Rona offre plusieurs de ces services, c’est pourquoi je suis heureux d’encourager ce magasin lorsqu’il m’offre le même produit, au même prix et avec la même qualité de service qu’un magasin exclusivement en ligne. Canadian Tire est un autre magasin qui offre une bonne combinaison de services sur Internet et en magasin, et qui offre d’égaler le prix de ses concurrents. Je fais donc aussi affaire régulièrement avec ce magasin. Toutefois, je ne boude pas les magasins en ligne. Dans certains cas, ils offrent un prix et un service imbattables et je suis alors heureux de faire affaire avec eux.
Dans le passé, la concurrence entre les magasins physiques a été une source d’innovations et de réductions de prix qui ont profité aux consommateurs. Je suis heureux de voir que les magasins en ligne augmentent la concurrence. Ce sont les consommateurs qui en profiteront. Que le meilleur gagne!
Michel Gagné
Le sujet initié par Michel touche un aspect multidimensionnel de sujets reliés et de réflexions diverses.
Par exemple, ma présente écoute aujourd’hui de l’émission réputé Fifth Estate de CBC. Soit l’achat par Internet et la main mise mondial d’Amazon. Après écoute, je n’ai plus le goût de me servir d’Amazon même si cela me devient parfois personnellement intéressant. Ma conscience sociale est ébranlée même si cela m’en prend beaucoup pour m’émouvoir en général !
Anti-union, surveillace intrusive des employés, pousse la performance à outrance avec peu de considération sur la santé physique et mentale, lobbyisme systématique pour contrer les mesures sociales des états, etc.
Oui, je réalise que je suis trop souvent un simple heureux qui aimerait mieux ne pas trop en savoir sur cet esclavage moderne des employés d’Amazon ainsi que sur la pratique du capitalisme sauvage par un multimilliardaire excentrique.
Oui, je dois acheter et réparer mes produits et services localement et par Internet. Mais, quoiqu’il en soit, je suis pris dans ce monde moderne avec peu de marge de manoeuvre pour reculer en arrière. Je me vois obliger de suivre la destinée humaine future. À presque 80 ans, je connais ma propre destinée 😉
Wow, cette présente réflexion de la part d’un scientifique et technologue de formation et d’expérience qui a une très bonne maîtrise de la technologie moderne !!!
Évidemment, la jeunesse qui part au début avec peu de connaissance et qui n’a peur de rien, saura probablement poursuivre cette évolution humaine de la meilleure façon qui soit. Ceci s’appelle l’adaptation.
J’ajoute juste un petit bémol «inquisiteur» à cette belle initiative de Michel….As-tu essayé de réparer le déshumidificateur avant de décider d’en acheter un autre ??
Il est malheureusement vrai que nos appareils électroménagers modernes deviennent de plus en plus complexe à réparer …surtout si tout pointe vers le «panneau de contrôle»…dont le prix est souvent très élevé ou tout simplement introuvable.
Mais selon mon expérience, lors d’un problème avec un électroménager ,,,prenez donc l’habitude de faire une recherche en décrivant le problème que vous observez. Il est certain que si vous faites cette recherche en anglais vous risquez d’être plus chanceux. Et parfois, c’est Eureka ! …Vous allez tomber sur un site qui décrit le même problème …qui en plus vous pointe sur un «YouTube» très bien fait expliquant la réparation et donnant le site où acheter la pièce fautive. C’est ce qui s’est passé pour ma laveuse à linge (elle sautait un cycle). Et ma laveuse à vaisselle qui s’est arrêté brusquement….un site décrit le code de «remise à zéro» qui a résolu le problème (pour l’instant). A noter que le manuel d’opération ne mentionnait rien à ce sujet. Bon , il faut avoir un minimum d’outils, faire des efforts, être un peu «aventureux», risquer un écart de langage ou 2 , mais quelle joie «quand ça marche !». Car il n’y souvent rien à perdre , sinon l’estime de votre conjointe envers vos habilités de réparateur.
Essayez le «juste pour voir».
En effet, Jean-Pierre.
J’encourage les tentatives de réparations des appareils, ce qui permet de réduire le gaspillage. J’ai d’ailleurs déjà écrit un article dans le CHIP sur la réparation d’un microonde (voir https://cimbcc.org/comment-jai-repare-mon-micro-onde-pour-35-grace-a-google-kijiji-et-jacques).
Je n’ai pas parlé de mes tentatives de réparation pour mon déshumidificateur pour ne pas allonger un article qui était déjà pas mal long. Malheureusement, la consultation du manuel de l’utilisateur, de YouTube et d’un atelier de réparation n’a pas donné de résultats. L’appareil était irréparable! Par contre, YouTube m’a rappelé de consulter la garantie de mon appareil et, à ma grande surprise, j’ai appris qu’une garantie de 5 ans s’appliquait à la pièce défectueuse de mon déshumidificateur. Le fabricant m’a donc remboursé le prix d’achat de mon appareil étant donné que le coût de la réparation excédait la valeur d’achat de l’appareil. La morale de cette histoire : conservez et consultez le certificat de garantie des appareils que vous achetez. De plus, souvenez-vous que plusieurs cartes de crédit allongent la garantie du fabricant si vous payez un achat avec votre carte de crédit.
Bravo Michel, tes démarches t’ont bien servi. Car ça non plus, ce n’est pas toujours évident et toutes les démarches en décourage plus d’un, surtout lorsque les centres d’appel et les service après vente passe par plusieurs minutes d’attente et de transfert d’appel.
Bravo Michel. En effet réparer est parfois possible mais souvent problématique sinon imposible et même parfois risqué !
En 2021, un résident de Saint-Bruno a réussi à mettre le feu à sa maison en s’improvisant soudeur !
Robert Lapointe
L’achat d’un ou plusieurs appareils informatiques (achat individuel ou corporatif) a toujours eu ses défis. Complexe et pas facile d’atteindre son propre BIN (bonheur informatique net) quelque soient vos critères. Il est possible de mettre la chance de son côté pour réussir à faire mieux qu’un billet de loterie !
Il n’est pas évident de savoir que lorsqu’on achète par Internet pour se faire livrer à domicile un ordi de l’extérieur du Québec que l’on peut perdre des avantages et certaines garanties légales du Québec.
Malgré ceci ma plus belle expérience fut dans les années 2000 pour les besoins de ma petite entreprise avec Dell Canada. Mais j’y ai mis le paquet sur des modèles les plus robustes sous contrat de 5 ans pour service de réparation sur place même journée dans toute grande ville au Canada.. Mon PC portatif dédié à ma comptabilité d’entreprise fut réparé ainsi chez moi après 4 ans et 362 jours ! Un autre PC portatif de présentation fut réparé le matin même dans un hôtel de Toronto (pour une partie de la matinée j’ai dû utiliser un ordi de backup de l’hôtel !).
Est-ce encore possible de nos jours considérant la pénurie de main d’oeuvre) ? La solution de nos jours serais plutôt d’avoir tout en double lors de voyages d’affaires (mais avec bagage en cabine ) !
J’ai acquis mon dernier portable il y a 2 ans en me présentant au magasin 3ZCOM Informatique du 369 rue Saint-Laurent Ouest à Longueuil. Le cas échéant je recommande un visite en magasin car le site web n’explique pas ce que je vais vous mentionner ci-desous. Ce magasin revend notamment des modèle portable pour entreprise à partir d lot acheté de grandes entreprises qui modernisent leurs parcs informatiques ! Un modèle HP que l’on ne peut retrouver chez les grands détaillants locaux ! En prime, j’ai eu droit à un Windows 10 PRO ! Mais si jamais vous faites une mauvaise expérience, je m’en lave les mains 😉
Donc, pour ma dernière expérience en magasin local j’ai eu le meilleur prix et meilleur service d’un marchand local en fouillant sur Internet et fouinant au magasin !
À chacun ses trucs et sa chance !
Robert Lapointe
Merci pour ton témoignage Robert.
La réflexion de Michel Gagné est éclairante et les messages qu’elle a engendrés tout autant. L’achat en ligne, voilà un sujet sensible. J’ai pris la décision il y a quelques mois d’acheter un ordinateur portable, en ligne. Comme il se présente avec des problèmes, je ne peux pas me tourner vers la boutique qui me l’a vendu pour m’aider. Après quelques mois de recherche sur Internet pour régler quelques problèmes, ce portable est devenu « le supplice de la goutte » . Le retourner n’est pas simple, pas pour moi. Ma conclusion est que le meilluer des deux mondes n’existe pas. La qualité du service a un prix.
Excellent article, pour notre plus grand bénéfice. Je met également des alertes sur Kijiji, j’ai justement acheté un déshumidificateur Frigidaire, et un lave-vaisselle Bosh, également recommandé dans la revue Consommateur Avertis. Pour environ la moitié du prix chez Reno-dépôt et Brault & Martineau. L’humidificateur a été utilisé 2 mois, et le lave-vaisselle 6 mois. On m’a remis la facture d’origine pour la garantie du manufacturier.
Félicitations pour ce geste éco-responsabe, Lise.
Bravo pour ces informations importantes. Je suis heureuse de faire partie de votre groupe.
Excellent article ! À chacun sa stratégie.
Mes achats sur Internet (re: pas seulement mais souvent Amazon) sont surtout pour des produits de moins de 100$ en utilisant ma carte pré-payée qui contient un faible solde en tout temps ! Il y a 1 ans, j’ai acheté très deux beaux verres de bourbon de qualité et taillés par des artisans en biélorussie. Qualté bien supérieure que dans nos magasins de la région. Mais j’ai pris le risque espérant les recevoir intact !
Il y a 2 ans, pour une réparation, j’ai acheté via Amazon un ressort de porte de lave vaisselle après recherche sur You Tube.
Je ne recherche pas automatiquement le meilleur prix . J’ai aussi l’objectif de retarder le plus possible le moment ou le service de qualité disparaitra. Je regrette la quincallerie Mandeville et le réparateur de petits appareils comme les balayeures qui a quitté St-Bruno ily a un bon moment.
Vive notre magasin St-Jean sur la rue Montarville (soufleuses et tondeuses) car ce magasin répare !
Moi également, le prix le plus bas n’est pas mon 1ere critère. Au contraire, c’est mon dernier critère.
Et moi aussi, tout comme toi Robert, je suis inquiète de ne pouvoir de moins en moins trouver de service de réparation. Je suis contente d’entendre que vous avez un magasin « St-Jean » à St-Bruno, qui répare. Je sais qu’il y en a 1 sur la rue St-Jean à Longueuil, ou du moins, il y en avait un.
Si Amazon m’offre un produit de qualité égale ET un service après-vente, tout en gardant un prix compétitif, et bien oui, j’achète chez Amazon. Mais comme la qualité de vie de l’environnement de travail des employés (équité) est 1 de mes critères important, cela disqualifie beaucoup Amazon sur ce point, d’après les témoignages que j’ai lu.
Il y a aussi le « Consumer Reports », mais il faut payer 39 USD par amnée poir voir les évaluations en détail -> https://www.consumerreports.org/products/dehumidifiers-33019/dehumidifier-33010/view2/
On peut avoir une vue d’ensemble gratuitement…
Très intéressant l’information pour l’achat d’un déshumidificateur.
Merci beaucoup.
Très intéressant. Merci
Excellente capsule Monsieur Gagné.
J’endosse vos propos, car je procède ainsi.
Encourager les commerces locaux, est essentiel à leur survie, mais pas à n’importe quel prix!
Amazon et son service Prime est une belle machine rodée qui fonctionne super bien.
Pour comparer, il faut s’assurer que l’article et son numéro de produit que vous désirez, soit vraiment identique, pas équivalent.
Sur le site Web de Frigidaire, voici le relevé des numéros de produits, « presque pareil » dont le prix est différent ainsi que les options. Soyons vigilants!
FFAP5033W1 | 509,00 $;
FFAD3533W1 | 449,00 $;
FFAD2233W1 | 379,00 $;
FFAD5033W1 | 469,00 $.
Donc, si nous regardons rapidement, vous notez que le « 33W1 » fait parti de la combinaison du numéro de produit, MAIS, tous les éléments du numéro de produit, signifie une différence dans le produit, même s’ils ont le même châssis et même couleur.
Bon été à tous,
Michel Cloutier
Gestionnaire
CIVBDL
Merci beaucoup pour cette information !
Merci Michel de nous décrire le processus complet de l’achat d’un produit dans notre ère où le Web peut contribuer à mieux choisir et économiser.
Bien qu’il soit courant que les sites d’achat en ligne offrent de meilleurs prix que les magasins physiques locaux, il faut quand même ajouter un critère de réflexion avant de passer à l’action. Quels sont mes recours si l’objet acheté et livré à la maison ne rencontre pas mes attentes ou qu’il soit défectueux?
Je vois régulièrement sur les réseaux sociaux, des annonces de produits à vendre, neufs ou peu utilisés, car leurs propriétaires choisissent de s’en défaire, souvent à perte, car ils n’ont pu les retourner facilement ou pas du tout.
Si vous achetez un produit en ligne, assurez-vous de pouvoir le retourner sans trop d’effort et avec remboursement ou soyez prêt à prendre le risque d’avoir à le revendre ou perdre votre argent.
Ma préférence va aux sites de vente qui possèdent également des magasins physiques acceptant les retours ou aux grands sites d’achat en ligne qui ont une excellente réputation à protéger et qui possèdent une politique de retour clairement définie et documentée.
Finalement, assurez-vous autant que faire se peut que le produit que vous achetez est vendu par le site lui-même et non par un revendeur. Amazon et eBay ne sont assez souvent que des intermédiaires entre vous et un vendeur. Dans ces situations, il peut être plus difficile de règler un différent avec celui-ci.
Tout à fait d’accord avec ton commentaire, Sylvain.
Merci pour cet article qui est publié à un moment très opportun. Je ne sais pas si la version papier du magazine Protégez vous contient plus de détails et je me méfie des critiques souvent biaisées des influenceurs sur le Web. C’est triste de voir disparaître des commerces locaux et aussi d’en voir où il y a plus d’employés que de clients. Cela veut dire que l’économie locale se porte mal, surtout si on tient compte de l’effet multiplicateur des dépenses de consommation. Le commerce électronique change la donne parce que les barrières à l’entrée et à la sortie sont moins élevées, mais cela veut parfois dire que les clients ont moins de recours possibles quand le commerce en ligne est dans une autre juridiction.
Tout à fait d’accord avec toi, Jean-Victor.
Merci beaucoup M. Gagné, ces informations sont très pertinentes!!! Je vais certainement les mettre en pratique.