L’identifiant, c’est votre nom d’utilisateur pour accéder à un site ou un portail donné. On utilise généralement notre adresse courriel.
Le Club recommande de ne pas utiliser une adresse liée à votre fournisseur de services Internet, comme Vidéotron, Sympatico ou Bell. Toutefois, comme plusieurs, j’ai fait cette erreur. Corriger ça, c’est la galère …
Voici un résumé de cette expérience que j’ai entreprise depuis quelques mois.
Pourquoi éviter de tels identifiants ?
Lorsque votre mot de passe ne fonctionne pas, il est usuel que le site vous fasse parvenir un courriel à votre adresse courriel servant d’identifiant pour vous permettre de créer un nouveau mot de passe.
Or, il peut arriver que vous ayez changé de fournisseur et que cette adresse courriel ne vous soit plus accessible : catastrophe ! Plusieurs sites n’offrent plus de soutien téléphonique.
Le site n’utilise plus les mots de passe
Voici un exemple de site qui vous envoie un lien pour accéder à votre compte, sans demander de mot de passe :
Ce lien vous est envoyé lorsque l’adresse courriel est connue.
La solution temporaire
Par exemple, vous n’avez plus de compte chez Vidéotron.
Un membre de votre famille possède un compte chez ce fournisseur et vous lui demandez d’ajouter votre ancienne adresse dans son compte à lui. Il faut alors que votre adresse Vidéotron n’existe plus pour y arriver. Elle va disparaître si vous leur demandez ou lorsque votre compte est fermé depuis un certain temps.
C’est bon tant que ce membre de la famille demeure avec Vidéotron. C’est donc temporaire, mais ça peut dépanner.
C’est souvent facile à faire
En général, un lien vous est envoyé à la nouvelle adresse courriel et vous pouvez alors effectuer le changement et, souvent, le même mot de passe est conservé. Il faut se reconnecter pour s’assurer que tout fonctionne.
Voici quelques exemples :
- J’ai fait une révision annuelle de ma couverture d’assurances au téléphone. J’ai demandé de faire le changement à ce moment-là. On m’a envoyé un lien à la nouvelle adresse et le changement a été très facile.
- Avec ma banque, cela a été facile.
- Pour les impôts, les gouvernements du Canada et du Québec n’utilisent pas l’adresse courriel comme identifiant et vous mettez ce que vous voulez. L’adresse de correspondance est alors facile à changer dans votre profil et cela n’affecte pas l’accès à votre dossier.
- J’aime bien le gouvernement fédéral qui utilise, entre autres, Authenticator de Google pour la double validation, car cela fonctionne rapidement pour accéder à mon dossier.
- En général, les sites pour les achats sont faciles à changer, puisqu’ils veulent préserver leur commerce.
Parfois, c’est difficile ou impossible
Voici d’autres exemples :
- Clic santé et Bureau en gros : c’est impossible à changer, car il faut créer un nouveau compte et vous perdez votre historique.
- Familiprix : il faut associer une pharmacie dans votre profil, mais celle de Saint-Bruno n’est pas dans la liste. Tout est bloqué. Pourtant, mes prescriptions sont là. Il faudrait que j’appelle le support téléphonique.
- Ma pire expérience a été avec TransUnion : plusieurs appels infructueux, un soutien à l’étranger qui demande plein de renseignements personnels et dont la communication a été coupée. J’ai abandonné.
À plusieurs endroits, j’ai dû faire appel au soutien téléphonique. Il faut être têtu et patient, mais en général, ça marche.
Ce n’est pas grave
Il est possible de laisser tomber plusieurs sites qui ne sont pas critiques. Vous recevrez alors moins de publicités. Quand vous en aurez besoin, vous pouvez souvent créer un nouveau compte.
Corriger l’application Mots de passe
J’utilise beaucoup l’application Mots de passe (Apple) pour générer un mot de passe complexe et unique. C’est bien pratique.
Cependant, avec un nouvel identifiant pour un site, il faut bien sûr aller supprimer l’ancien identifiant pour ce site. Sinon, votre fureteur vous proposera l’ancien identifiant automatiquement et vous risquez de bloquer votre accès après plusieurs essais infructueux.
C’est la même chose avec le Gestionnaire de mots de passe Google ou un autre gestionnaire que vous utilisez.
La double authentification
Il est très recommandé d’activer la double authentification, puisque ça vous protège. Les malfaisants savent comment briser un mot de passe. La seconde authentification se fait souvent par un texto ou un appel téléphonique automatisé.
Ce qui est encore mieux, ce sont les sites qui utilisent la biométrie, telle que la reconnaissance faciale, l’empreinte digitale ou la lecture de l’iris.
En terminant
Vos commentaires seront bienvenus sur les bonnes et mauvaises expériences à partager.
Bon courage, si vous entreprenez cet exercice.
Yves Le Corre