Dernièrement, nous avons acheté un ordinateur portable Asus. Lorsque j’ai terminé de l’initialiser et de mettre Windows 10 à jour, j’ai voulu créer une clef USB de récupération. Cette clef me permettra dans le futur de réinstaller Windows 10 tel qu’il était à la sortie de l’usine, avant l’achat de l’ordinateur. Cette précaution est utile s’il est un jour nécessaire de remplacer le disque dur après un bris de ce dernier.

La suite a pris une tournure imprévue.

Après des recherches infructueuses dans le menu de l’ordinateur, il a été impossible de trouver comment créer cette clef USB. Je contacte alors Asus et on m’annonce qu’il n’est pas possible de créer de clef USB de récupération. Suite à un bris du disque dur, il faut envoyer l’ordinateur chez Asus.

Cette éventualité est fort ennuyeuse et pas vraiment pratique. Cela engendrerait des coûts supplémentaires puisqu’il est fort probable que cela se produira après la fin de ma garantie. Je devrais alors débourser les frais d’expédition pour l’aller et le retour. Ensuite, il faudrait payer Asus pour le remplacement du disque dur, pièce et main d’œuvre. Avec une simple clef USB, j’aurais été capable de m’occuper moi-même de cette éventuelle tâche d’entretien.

Je me suis donc résigné à retourner l’ordinateur chez Best Buy et je m’en suis procuré un d’une autre marque.

Jusqu’à maintenant, j’avais manipulé des ordinateurs Acer, Hewlett-Packard, Samsung et Toshiba. Tous ces modèles permettaient de créer une clef USB de récupération à l’état d’usine. Quant aux manufacturiers autres que ces derniers, je ne peux me prononcer puisque je n’ai pas eu l’expérience d’initialiser d’autres marques d’ordinateurs.

Compte tenu de l’expérience que je viens de vivre et si rien ne change, Asus fait maintenant partie des fournisseurs dont je suggère d’éviter l’achat.

Michel Côté