Côté changement, l’automne plutôt a été très actif pour votre club informatique. Des solutions de rechange virtuelles ont été mises en place pour l’ensemble des services offerts : aide, recrutement, réunions, ateliers et, bien sûr, présentations.

Je vous parlerai dans cet article de :

• la participation aux présentations de l’automne utilisant les vidéoconférences Zoom ;
• l’amélioration continue de nos présentations ;
• la mise en ligne d’un nouvel index interactif pour les tutoriels en lien avec l’application Zoom ;
• la facilité de partager vos habilités informatiques avec votre parenté et vos ami(e)s en faisant la promotion du Club.

Je vous annonce aussi dans ce texte la présentation sur Zoom qui aura lieu mercredi 13 janvier à 19 h 30.

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Participation aux présentations par vidéoconférence

Nous espérions un achalandage moyen de 75 participants par présentation, mais nous en avons obtenu 109 en moyenne pour les 25 présentations de l’automne comme l’indique la ligne verte dans la figure ci-dessous.

Des bénévoles impliqués, un bon programme d’implantation, un choix judicieux d’outils, des présentateurs prêts à s’investir, tous ces ingrédients se sont bien combinés pour pouvoir évoquer un sentiment de « Mission accomplie ».

Mais une minute! Peut-être qu’on pourrait en faire plus, car :

• Nous avons eu 421 connexions provenant de participants différents.
• En soustrayant les non-membres et ceux qui utilisent deux postes pour assister aux présentations et en additionnant ceux qui sont deux personnes devant le même écran, j’estime à environ 350 le nombre de membres qui ont suivi au moins une présentation sur Zoom.
  • Comme le club possède au-delà de 700 membres, il y a donc la moitié de ceux-ci qui n’ont pas utilisé ce service de vidéoconférence.
• Un groupe de 145 personnes ne se sont connectées qu’une seule fois, comprenant les non-membres avec une seule invitation.
• Notre nouveau défi : rejoindre ceux qui auraient besoin d’assistance et les aider à bénéficier encore plus de nos services.

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Amélioration continue de nos présentations

Merci pour vos suggestions, vos commentaires et vos idées. Grâce à cette rétroaction, vous nous avez orientés et permis d’élaborer de nouveaux plans et de nouvelles actions.

• Fait : vous nous avez parlé de personnes inquiètes devant l’installation et l’utilisation de Zoom
  • Réaction : notre président, Réjean Côté, a donc envoyé un courriel à l’ensemble des membres pour proposer une aide plus individualisée à ces membres (voir la communication entière en cliquant ici).
  • Action : le passage le plus important de son texte mentionnait « Pour vous aider à apprivoiser Zoom, le Club vous offre une aide personnalisée et gratuite pour vous aider à installer le logiciel et à l’utiliser. Si vous voulez de l’aide pour installer ou utiliser Zoom, il vous suffit de répondre par courriel (). »

• Fait : d’autres nous ont parlé de pépins dans l’utilisation de Zoom.
  • Réaction en ligne : n’oubliez pas que pendant une présentation, vous pouvez toujours rejoindre le modérateur pour lui faire part d’un souci ; vous n’avez qu’à lui envoyer un message par clavardage (discussion, converser).
  • Réaction hors ligne : vous pouvez toujours rejoindre le service d’aide par courrier électronique à .

• Fait : d’autres nous ont dit qu’ils ont tenté de résoudre leur problématique en utilisant notre foire aux questions (FAQ) ou en consultant nos tutoriels. La plupart ont réussi, mais certains se sont perdus dans les dédales du grand nombre de documents que nous vous avions préparés.
  • Réaction : nous avons refait nos devoirs et vous offrons une aide en ligne beaucoup plus épurée, avec tout de même un ajout de 22 courtes vidéos.
  • Voici le bouton clé pour atteindre cette source d’informations. Alors, qu’attendez-vous, cliquez-le avec votre souris ou touchez-le sur votre tablette !

• • Vous trouverez ce bouton rouge sur toutes les pages du site Web du club.

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Nouvel index interactif pour les tutoriels en lien avec l’application Zoom

L’index interactif appelé par le bouton rouge présenté plus haut comprend trois blocs traitant de conseils quant à différentes questions et sur les façons de faire pour les résoudre :

• « Avant les présentations » ;
• « Pendant les présentations » ;
• pour ceux qui veulent aller plus loin, comment « Organiser une présentation ».

Vous trouverez dans l’index 22 sujets différents avec des réponses :

• sous forme de vidéoclips,
• ou en format textuel,

pour différents types d’environnement :

• ordinateur Windows,
• ou tablette :
  • iOS,
  • Android.

Présentation du 13 janvier 2021

D’ailleurs, j’aurai la chance de vous présenter une grande partie de ces tutoriels et de répondre à vos questions lors de la présentation du mercredi 13 janvier à 19 h 30.

Atelier sur l’utilisation de Zoom comme animateur

Évidemment, en une heure, nous ne couvrirons pas tout, particulièrement ce qui a trait à l’animation d’une réunion.

Si c’était cette partie qui vous intéressait particulièrement, nous avons planifié une série de trois ateliers en ce sens les 19, 26 janvier et le 2 février. Donnez votre nom lorsque vous recevrez le courriel annonçant l’ouverture des inscriptions aux ateliers gratuits, du 7 au 9 janvier 2021.

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Partage de vos habilités informatiques avec votre parenté et vos ami(e)s en faisant la promotion du Club

Si vous voulez guider une de vos connaissances vers une meilleure autonomie numérique, il est utile de vous souvenir des trois clés qui conduisent au changement ; celles-ci vous avaient été exposées dans cet article du CHIP. Lors de vos discussions, mentionnez les éléments des étapes qui conduisent au progrès dans la maîtrise des outils informatiques :

• Insatisfaction de l’état actuel : isolement au milieu du confinement, besoin de communiquer, sentiment d’être déphasé par rapport aux plus jeunes.
• Clarté de l’état désiré : atteinte d’une autonomie certaine après l’utilisation des services offerts par le CIMBCC, comme l’aide personnalisée pour l’installation de Zoom, les présentations bihebdomadaires, les nombreux ateliers, les services d’aide et les outils de support en ligne.
• Raisonnabilité du premier pas, le plus petit possible :
  • écrivez par courriel au Club à ;
  • trouvez le gros bouton rouge « Information sur Zoom » sur les pages Web du Club ou dans ce texte et utilisez-le ;
  • assistez à la présentation du 13 janvier.

Vous pouvez parler du Club à votre parenté et à vos ami(e)s ! Il s’agit d’une source incroyable d’information qui mérite d’être partagée.

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Appel à tous

Nous sommes continuellement en questionnement et à la recherche de commentaires, de suggestions et d’idées pour nous améliorer. Vous pouvez utiliser la zone des commentaires en bas de cet article ou m’écrire à .
Alors, « Lâchez-vous lousse!!! »

Si vous n’êtes pas membre du Club, mais que vous désirez assister à la présentation du 13 janvier, vous pouvez envoyer un courriel à  . Nous vous ferons parvenir un lien unique pour vous joindre à cette vidéoconférence, sans obligation de votre part.

Au plaisir de vous voir à l’une de nos prochaines activités,

Pierre Delisle