Depuis l’arrivée de l’ère numérique, lorsque nous utilisons notre moteur de recherche pour trouver un produit ou un sujet d’actualité, le Web se met à nous proposer un peu plus tard des liens vers des sites qui correspondent à nos recherches antérieures. Dans de tels cas, ces suggestions nous sont quand même souvent plus utiles qu’autrement.

Il est toutefois de plus en plus question du contrôle social des citoyens par l’état au moyen de leurs données numériques. Loin d’être une théorie du complot, ce système est déjà bien implanté à certains endroits sur la planète. Il ne s’agit plus de simples suggestions d’achat.

C’est ce que produisent les fameux algorithmes. Avouons-le, ils sont souvent avantageux puisque, après tout, si je cherche un imperméable pour mon chien, j’aime bien que les algorithmes trouvent des sites qui correspondent à mes recherches et me les proposent.

Par exemple, vous venez d’acheter un produit sur Amazon ou Kijiji, et étrangement, vous recevez une publicité similaire sur votre fil d’actualités Facebook.  Coïncidence?  Bien sûr que non!

De la même manière, c’est au moyen de systèmes d’annotations, largement utilisés par les émetteurs de carte de crédit, que les citoyens se font attribuer une cote de crédit. Cette collecte de données permet à ces firmes d’obtenir un portrait précis de notre profil d’épargnant et de consommateur.

La Chine, sans surprise aucune, a déjà mis en place son système de « crédit social » (score-crédit) qui, au moment d’écrire cette chronique est soit déjà obligatoire, soit en voit de le devenir. Nous sommes ici beaucoup plus loin qu’avec les publicités de Google.

Ce système collecte ses données au moyen de l’application de cote de crédit Sesame Credit,  propriété de l‘Amazon chinois Alibaba. Il a pour but d’inciter les utilisateurs à devenir de « bons citoyens » en leur accordant des privilèges financiers et sociaux en fonction de leur profil socionumérique. Ceci inclut, par exemple, vos passe-temps, vos contacts, ou encore, les sites Web que vous visitez et surtout, les commentaires que vous laissez sur le Web. Cette technique s’appelle la « ludification », de l’anglais « gamification« .

Par exemple, si vous vous intéressez aux événements survenus en 1989 à la Place Tian’anmen, vous baisserez votre score-crédit. Si, au contraire, vos contacts sont favorables au gouvernement, votre score-crédit va augmenter.

Voici quelques exemples de récompenses accordées au « bon citoyen » : transport VIP à l’aéroport, priorité pour les soins médicaux,  droit d’inscrire ses enfants dans une meilleure école, etc.  N’est-ce pas génial comme appât marketing de contrôle social?

Je termine en vous proposant de lire cette chronique du journal Le Devoir, sur le crédit social en Chine.

Céline Dion

Note de l’éditeur

Il ne faut pas confondre la notion du crédit social mentionné dans cet article avec le parti Crédit social du Canada. Au Québec, le ténor du Ralliement des créditistes a été Réal Caouette (1917-1976). Ce parti est disparu en 1993.

R. Gervais