Prendre soin de ma santé … en utilisant Internet ?

Eh bien oui ! Veux, veux pas, mon cycle chronologique biologique me situe maintenant à un niveau où je dois me préoccuper de plus en plus de ma santé. Pour m’aider face à cette réalité, de nombreuses ressources m’obligent à dire « Au revoir » au bon vieux téléphone pour « Bonjour », mon beau clavier.

Ainsi, le numérique occupe une place croissante dans mes habitudes, en facilitant l’accès aux soins de santé à condition que l’inclusion numérique soit au rendez-vous.

En effet, l’utilisation d’Internet pour la santé chez les personnes de 65 ans et plus est en forte croissance, offrant de réels bénéfices, mais comportant aussi des défis importants.

Ce sont quelques solutions de ce Pouvoir Agir que je vous communiquerai lors de ma présentation de la série Facile du vendredi 13 novembre au Chalet Marie-Victorin ou sur Zoom. Veuillez noter que je serai en seconde partie de cette séance commençant à 13 h 15 avec une prestation de Francine Couture.

Veuillez poursuivre votre lecture pour comprendre les défis liés à l’évolution de nos services de santé vers l’utilisation de plus en plus grande des outils informatiques.

Quelques statistiques

Bon ! On le sait, les statistiques font foi d’un usage de plus en plus répandu du numérique dans notre catégorie d’âge :

• au Québec, environ 85% des personnes disposent d’une connexion Internet et 80% l’utilisent tous les jours selon NETendances 2025 ;
• environ 61% à 65%, soit près des deux tiers, utilisent Internet pour prendre soin de leur santé, selon cet article du Journal de Montréal ;
• près de 18% des personnes de 65 ans et plus ont déjà réalisé une téléconsultation en ligne avec un médecin, un pharmacien ou un psychologue. Environ 26% utilisent des applications mobiles pour suivre leur santé ;
• au Québec, près de 61% à 77% des aîné(e)s utilisent Internet pour prendre soin de leur santé, selon l’Académie de la transformation numérique (ATN) et l’Institut de la statistique du Québec.

Toutefois, au club informatique, nous nous inquiétons de ceux qui ne sont pas inclus de ces chiffres. Comment pourrions-nous les aider à utiliser adéquatement et sécuritairement ces ressources ?

Quels sont les principaux usages que nous faisons pour notre santé ?

• Prise de rendez-vous médicaux : c’est l’activité numérique la plus courante à 62%, utilisée par plus de la moitié des aîné(e)s connecté(e)s pour consulter un médecin de famille, aller en clinique d’urgence, voir un spécialiste, un dentiste ou un optométriste.
• Consultation de son dossier médical : 46% utilisent le Carnet santé pour faire le suivi des interventions avec des instances médicales ou pour consulter les notes de rendez-vous. (Revoir cet article du CHIP au sujet du Carnet santé)
• Gestion des ordonnances : un tiers des aîné(e)s, soit environ 31%, utilisent les sites Web ou des applications mobiles de leur pharmacie pour remplir, renouveler ou suivre leurs médicaments.

Lors de ma présentation du 13 novembre, nous nous intéresserons principalement aux trois domaines précédents. Mais, il y a aussi …

• Téléconsultations : près de 18% des aîné(e)s ont recours à des consultations à distance par vidéo ou par téléphone avec un(e) professionnel(le) de la santé (médecin, pharmacien, psychologue).
• Suivi de la santé et objets connectés : environ 18 % à 27 % des aîné(e)s utilisent des applications mobiles ou des appareils connectés, montres intelligentes, tensiomètres, glucomètres, pour surveiller leurs signes vitaux ou leur bien-être. (Revoir cet article du CHIP)
• Recherche d’informations médicales : consultation de sites sur des maladies, des traitements ou des conseils de prévention. (Revoir les notes de présentation du 11 avril 2025 et du 2 février 2022)
• Bienfaits cognitifs : une utilisation modérée d’Internet, entre 6 minutes et 2 heures par jour, est associée à un risque plus faible de troubles cognitifs. (Revoir les articles du CHIP du 12 mars 2021 et 7 novembre 2021)

Les freins et les vulnérabilités : le fossé numérique

Malgré la progression, des disparités importantes persistent selon Emploi et Développement social Canada :

• L’âge et le genre : l’utilisation diminue avec l’âge. Elle est plus élevée chez les 65–74 ans que chez les 75 ans et plus.
• Obstacles physiques et techniques : la baisse de la vue, les difficultés motrices, le manque de familiarité avec les interfaces ou une mauvaise connexion Internet dans certaines résidences pour aînés nuisent à l’expérience, selon cette référence.
• Risques en ligne : exposition à la désinformation médicale, à la cyberfraude ou, encore, au risque de cyberdépendance ou d’isolement en cas d’utilisation excessive des écrans, soit plus de 4 à 6 heures par jour. (Références : La Presse et Société Alzheimer)
• Conception inadaptée : de nombreux portails de santé ne sont pas développés selon une « conception adaptée aux besoins spécifiques des personnes plus âgées ».
• Niveau  d’habileté trop faible : 12% des internautes de 65 ans et plus considèrent avoir un niveau d’habileté trop faible pour utiliser les technologies numériques, 55% ne sont pas certains et 32% se considèrent être très à l’aise. Les internautes se considérant habiles avec les technologies ont plus tendance à utiliser Internet pour prendre soin de leur santé.

• L’évolution rapide : apprendre les divers usages du numérique – et constamment devoir s’y adapter en raison de son évolution rapide – est vécu comme étant une réelle difficulté.
• Les tâches ardues de la première connexion : se créer un compte d’utilisation, la réception d’un courriel de confirmation et d’un code d’accès.

En route vers l’action

Face à ces freins, en tant que club informatique, nous nous devions d’éclaircir certains processus et vous permettre d’avancer plus rondement dans les différents outils liés à votre santé. D’autre part, le paradigme d’évolution numérique change.

• Jusqu’ici, nous étions intéressés à en apprendre davantage dans une optique ludique :  Vouloir Agir en apprivoisant les ordinateurs.
• « Vouloir, c’est pouvoir », dit un adage connu. Nous avons donc trouvé les moyens de Pouvoir Agir en améliorant nos connaissances informatiques.
• D’autre part, les services de santé nous dirigent maintenant de gré ou de force vers un Devoir Agir, où la maîtrise des outils technologiques devient essentielle.

Dans ce glissement du paradigme, ce n’est plus notre bon vouloir qui nous amène à progresser, car la pression des diverses instances nous dit comment nous Devons Agir.  Nous nous faisons donc imposer des processus et nous devons trouver les moyens d’Agir convenablement.

Donc, pour Agir, nous devons avancer à travers un cheminement soumis à des décisions administratives. Heureusement qu’il y a des gens pour nous guider.

Vendredi 13 novembre 2026, je vous invite tous et toutes à venir m’entendre au Chalet Marie-Victorin ou sur Zoom aux environs de 14 h 30, après la présentation de Francine Couture. Je vous expliquerai les trucs pour Pouvoir Agir afin de protéger votre santé en cette ère numérique.

Agissons !

Pierre Delisle