Vous êtes en attente d’un courriel important, par exemple, le courriel hebdomadaire envoyé par le Club, mais il n’arrive pas. Serait-il tombé dans un de ces dossiers : courrier indésirable, spam ou pourriel ?

Nous sommes préoccupés, car des membres nous disent parfois ne pas avoir reçu le courriel hebdomadaire du Club avec les liens pour les présentations de la semaine. D’autres nous demandent comment éviter qu’un courriel se retrouve dans un des dossiers Courrier indésirable, SPAM ou Pourriel et comment le récupérer au besoin.

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Mise en contexte

À titre d’exemple, si le dimanche au soir, vous ne retrouvez pas le courriel hebdomadaire dans votre Boîte de réception, pensez à regarder dans un de ces autres dossiers (Courrier indésirable, SPAM ou Pourriel) de votre compte courriel, il s’y trouvera peut-être.

Pour optimiser la bonne réception du courriel hebdomadaire, je vous conseille d’enregistrer dans vos contacts l’adresse courriel du Club, , et son adresse alternative, .

Cette pratique est aussi valable pour toutes les personnes avec qui vous êtes en contact.  Les robots filtrants verront que ces adresses courriel sont dans votre carnet d’adresses et devraient placer le courriel hebdomadaire du Club dans la Boîte de réception.

Avec différentes applications de messagerie, nous verrons comment retrouver le courriel hebdomadaire du Club (ou un autre courriel que vous auriez perdu) et le retourner dans votre Boîte de réception.

Nous verrons ici deux façons d’ouvrir les courriels :

1. Avec l’application de messagerie Courrier .
2. Avec la messagerie sur un navigateur comme Chrome, Edge, Firefox ou autre.

Deux choix s’imposent ensuite :

1. De quelle façon ouvrez-vous vos courriels (1 ou 2) ?
2. Avec quel fournisseur de messagerie est reliée votre adresse courriel (exemple : Vidéotron, Outlook, Gmail, Bell, Yahoo) ?

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1. Si vous utilisez l’application de messagerie Courrier

L’application de messagerie Courrier peut contenir plusieurs adresses courriel, nous allons utiliser ici trois exemples avec des adresses courriel différentes.

A) Avec une adresse courriel Vidéotron

1. Ouvrez l’application de messagerie Courrier .
2. À gauche, cliquez sur votre adresse courriel de Vidéotron.
3. À gauche, cliquez sur le bouton .
4. Au centre, sous Tous les dossiers, cliquez sur le dossier Spam.
5. Si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquez de la droite dessus, un menu contextuel s’ouvrira.
6. Cliquez sur.
7. Au centre, en haut, sous Déplacer vers…, cliquez sur (cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

B) Avec une adresse courriel Hotmail ou Outlook

1. Ouvrez l’application de messagerie Courrier .
2. À gauche, cliquez sur votre adresse courriel Hotmail ou Outlook.
3. À gauche, cliquez sur le bouton .
4. Au centre, sous Tous les dossiers, cliquez sur le dossier .
5. Si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquez de la droite dessus, un menu contextuel s’ouvrira.
6. Au centre, cliquez sur(cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

C) Avec une adresse courriel Gmail

1. Ouvrez l’application de messagerie Courrier .
2. Cliquez sur votre adresse courriel Gmail.
3. À gauche de l’écran, cliquez sur le bouton .
4. Au centre, sous Tous les dossiers, cliquez sur le dossier.
5. Si vous voyez le courriel que vous recherchez dans ce dossier, cliquez de la droite dessus, un menu contextuel s’ouvrira.
6. Cliquez sur .
7. Au centre, en haut, sous Déplacer vers…, cliquez sur (cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

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2. Si vous accédez à votre messagerie par le biais d’un navigateur

 A) Avec une adresse courriel videotron.com

1. Au moyen d’un navigateur, ouvrez la messagerie videotron.com .
2. À gauche de l’écran, sous Messagerie, cliquez sur .
3. Au centre, si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquer de la droite dessus un menu contextuel s’ouvrira.
4. Cliquez sur.
5. Au centre, cliquez sur(cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

B) Avec une adresse courriel Hotmail ou Outlook

1. Au moyen d’un navigateur, ouvrez la messagerie Outlook.
2. À gauche, sous Boîte de réception, cliquez sur.
3. Au centre, si vous voyez le courriel que vous recherchez dans ce dossier, cliquez dessus.
4. En haut de l’écran, à droite de Supprimer, cliquez sur (cela enverra le message dans votre Boîte de réception).

C) Avec une adresse courriel gmail.com

1. Au moyen d’un navigateur, ouvrez la messagerie Gmail.
2. À gauche, plus bas, sous , cliquez sur et à droite, déplacez la Barre de déplacement vers le bas et cliquez sur le dossier .
3. Au centre, si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquer de la droite dessus un menu contextuel s’ouvrira.
4. Cliquez sur(cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

D) Avec une adresse courriel bell.net ou sympatico.ca

1. Au moyen d’un navigateur, ouvrez la messagerie webmail.bell.net.
2. À gauche de l’écran, cliquez sur le dossier Courrier indésirable.
3. Au centre, si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquez dessus.
4. En haut de l’écran, cliquez sur pour indiquer que ce message est acceptable.
5. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur le bouton Oui (cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

E) Avec une adresse courriel Yahoo

1. Au moyen d’un navigateur, ouvrez la messagerie MozillaThunderbird.
2. À gauche, sous Boîte de réception, cliquez sur le dossier Courrier indésirable.
3. Au centre, si vous voyez le courriel que vous recherchez, cliquez de la droite dessus, un menu contextuel s’ouvrira.
4. Cliquez sur Boîte de réception (cela enverra le courriel dans votre Boîte de réception).

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Quelques informations additionnelles

Il se peut que les options proposées dans cet article ne soient pas tout à fait identiques sur votre ordinateur.

Pour ceux qui utilisent Mail avec leur iPad, vous pouvez utiliser les mêmes options proposées pour retrouver dans un des dossiers (Courrier indésirable, SPAM ou Pourriel) le courriel que vous recherchez.

Pour ceux qui utilisent Microsoft Outlook d’Office, vous n’avez qu’à ouvrir le dossier Courrier indésirable, et en cliquant de la droite sur le courriel que vous recherchez, le déplacer vers la Boîte de réception.

Réjean Côté, président du CIMBCC